Коммуникация в деловом общении реферат

30.09.2019 forcioli DEFAULT 3 comments

Решение принимает руководитель, и если. Территориальные, социальные диалекты. Речевая культура делового человека. Однако любой коллектив не состоит из абсолютных единомышленников, и в нем неизбежно возникнут противоречивые представления о допустимом и недопустимом. Последняя зачастую сводится к умению воздействовать на собеседника таким образом, чтобы склонить его на свою сторону, убедить в силе своих аргументов и добиться осуществления собственных интересов. Лабунская В.

Особенности делового общения, основанного на принципах сотрудничества и взаимопонимания. Правила делового этикета. Деловое совещание как форма взаимодействия руководителя с коллективом. Деловые переговоры как эффективное средство разрешения конфликтов. Деловая беседа, этапы подготовки. Дискуссия как вид делового общения, её цель и виды. Эвристический, логический, софический, авторитарный, критикующий, демагогический, прагматический подходы.

Проблемные, инструктивные и оперативные деловые совещания. Виды делового общения, их место в жизни организации, предприятия.

Коммуникация в деловом общении

Обмен информацией в деловом общении. Деловая беседа как вид делового общения. Деловое совещание как вид деятельности руководителя. Подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков.

Убеждение — ненасильственный, а значит, и нравственно предпочтительный метод влияния на партнеров по общению.

Внушение, как правило, не требует доказательств и логического анализа фактов и явлений для воздействия на людей. Основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения.

Большую роль во внушении играет сила примера, вызывающая сознательное копирование поведения, а также бессознательное подражание. Принуждение — наиболее насильственный метод воздействия на людей.

[TRANSLIT]

Предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию коммуникация в деловом общении реферат убеждениям, используя угрозу наказания или иного воздействия, способного привести к нежелательным для индивида последствиям. Этически оправданным принуждение может быть лишь в исключительных случаях.

На выбор метода воздействия на людей оказывают влияние разнообразные факторы, в том числе характер, содержание и ситуация общения обычная, экстремальнаяобщественное или служебное положение властные полномочия и личностные качества субъектов общения. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов 5 :.

Установка контакта знакомство. Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

[TRANSLIT]

Обсуждение интересующей проблемы. Завершение контакта выход из. Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

В центре любого гуманитарного знания находится человек и все, что связано с его деятельностью. Одной из центральных составляющих человеческой деятельности является общение. Коммуникация в деловом общении реферат М. Бахтин определял сущность человека через диалог, понимаемый как качественное взаимодействие личностей, основанное на понимании и сводящееся к "персональной ответственности" и "участности".

По Бахтину, сущность человека раскрывается именно во внутреннем и внешнем общении 6. Частью человеческого общения, понимаемого в таком смысле, является речевая коммуникация.

Ее образуют речевые акты, участвующие в процессе передачи информации и обмена деятельностью.

Реферат реформы александра 1Реферат дезинфекция список литературыКонтрольная работа по теме лексика 2 вариант
Доклад по изо на моРеферат на тему кулон шарль огюстенДж уотсон и ф крик доклад

Помимо собственно речевых качеств, речь может быть соотнесена с такими неречевыми структурами, как мышление, сознание, язык, действительность, адресат речи, условия общения, и в зависимости от характера этого соотношения можно говорить о таких коммуникативных качествах речи, как правильность, выразительность, точность, логичность, уместность. Таким образом, коммуникация как совокупность речевых актов может быть направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата, исходя из общих интересов и целей коммуникантов.

Такого рода коммуникация составляет основу деловых отношений как в бизнесе, так и в понятие структуры реферат жизни, и называется деловой. Хотя деловая коммуникация может трактоваться и в более коммуникация в деловом общении реферат смысле — как деятельность, предполагающая достижение определенных интересов, целей в профессиональной сфере бизнеса.

Деловое общение всегда целесообразно. А коммуникация в деловом общении реферат и использование языковых средств в деловой речи четко подчинено личностной позиции по точной проблеме и достижению позитивного результата в решении конкретной проблемы. Деловое общение, как в своей письменной деловая корреспонденция и документациятак и устной деловая речь формах отличается высокой степенью конвенциональноти, то есть жесткому следованию ряду общепринятых норм и правил, как речевого плана, и тогда мы говорим о речевом этикете, так и общеповеденческого деловой этикет.

Это обусловливает наличие неизменных формулировок, повторяющихся в одной и той же ситуации, к примеру, при открытии совещаний, установления контактов на переговорном процессе и т.

Деловая коммуникация всегда возникает в определенном контексте и оказывается зависимой от.

Диалектический и эристический спор. Многое в понимании информации зависит и от того, насколько грамотно, ясно и лаконично мы излагаем свои мысли, осуществляя вербализацию. Речь в деловом общении направлена на то, чтобы убедить собеседника в правильности своей точки зрения и склонить к сотрудничеству. Обходитесь по возможности без прилагательных — они могут быть восприняты с отличной от вас экспрессивной окраской. Диалогические виды: деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему; деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений; переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения, по какому - либо вопросу; интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения; дискуссия; совещание собрание ; пресс-конференция; контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог; телефонный разговор, исключающий невербальную коммуникацию.

Конкретная ситуация, в том числе и количество участников, характер поставленных целей, уровни коммуникация в деловом общении реферат с реципиентами, наделяет ее характерными особенностями, позволяющими выделить несколько форм ее проявления. К ним относятся: деловая беседа, деловое совещание, деловое публичное выступление, или презентация.

Наиболее распространенной и чаще всего применяемой формой деловой коммуникации является деловая беседа. Обычно под деловой беседой понимают межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Коммуниканты находятся в непосредственном речевом и физическом визуальном контакте, что обеспечивает мгновенную обратную связь, причем как собственно речевую, так и невербальную.

Результаты любого речевого взаимодействия мгновенно проявляются в реакции собеседника, и дальнейшее взаимодействие происходит уже на этой основе, как бы отталкиваясь от. Потому и можно сказать, что межличностное общение обычно носит спонтанный характер, в том плане, что его структура и развитие формируются не до коммуникативного акта, а во время него, спонтанно. Деловое общение: Учеб.

Алексеева, Л. Репетиторские услуги и помощь студентам! Помощь в написании студенческих учебных работ любого уровня сложности.

Самые важные навыки делового общения

Написать дипломную Написать магистерскую Написать курсовую Написать реферат Срочный заказ. Тема: Психология делового общения Вид работы:. Скачать реферат. Содержание Введение Управленческое общение: понятие, формы, принципы, структура 10 Заключение Итак, в совместной деятельности необходимы: 1.

  • Хотя деловая коммуникация может трактоваться и в более узком смысле — как деятельность, предполагающая достижение определенных интересов, целей в профессиональной сфере бизнеса.
  • Деловое совещание, дискуссия и публичная речь.
  • Речь в деловом общении направлена на то, чтобы убедить собеседника в правильности своей точки зрения и склонить к сотрудничеству.
  • Эвристический, логический, софический, авторитарный, критикующий, демагогический, прагматический подходы.
  • Одежда и этикет на деловом приеме.
  • Общепринятая структура деловой беседы, разработанная П.
  • Помощь в написании студенческих учебных работ любого уровня сложности.

Этика делового общения Этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Управленческое общение: понятие, формы, принципы, структура. Структура делового управленческого общения. Типология делового общения по цели общения представлена на рис.

Деловая коммуникация

Рассмотренные формы делового общения представлены на рис. Заключение В заключение работы важно заметить, что практически все направления деловой культуры и этики имеют правила, применимые культурой и этикой поведения в широком смысле.

Литература 1. Зеленкова И. Основы этики: Учебное пособие.

Тема: Психология делового общения

Лабунская В. Невербальное поведение. На наши услуги уже будут распространяться бесплатные доработки и сопровождение до защиты в ВУЗе. Расширяйте свой активный словарь. Качество и количество словаря усиливают влияние высказывания. Пассивный словарь слова, которые способна фиксировать память в зависимости от уровня образования состоит из 30 - 50 тысяч слов. Активный словарь слова, которыми пользуются при спонтанной речи состоит из 3—12 тысяч слов.

Чаще используйте в речи глаголы, а не существительные. Глаголы придают высказыванию наглядность, а в существительных большей частью заложено абстрактное смысловое значение. Использование же глаголов помогает формировать из неясного представления конкретную картину.

Обычно под деловой беседой понимают межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Проблемы делового общения в России.

Обходитесь по возможности без прилагательных — они могут быть восприняты с отличной от вас экспрессивной окраской. Используйте активную, а не пассивную форму глагола В активной форме глагол становится более живым.

Пассив воздействует безлично, создает дистанцию между партнерами и несет минимальную эмоциональную нагрузку. Не используйте безличные формулировки.

Коммуникация в деловом общении реферат 7543

Серьезная проблема возникает тогда, когда партнер не до конца понимает или иначе истолковывает смысл слова или высказывания, который вы в них вкладываете. Общение как коммуникативная деятельность. Невербальные средства общения. Конфликты в деловом общении: их виды и пути разрешения. Психологические особенности деловой коммуникации. Спор в деловом общении.

Пример эффективной коммуникации

Массовая коммуникация как общение в больших социальных группах. Барьеры общения и способы их преодоления. Межличностное пространство и его использование в ситуации общения. Технология организации и проведения дискуссии.

Коммуникация в деловом общении реферат 486

Психологические методы и приемы эффективного общения с клиентами.